Como Encomendar
Fase 1 — Pré‑encomenda
Objetivo: Confirmar as especificações do produto, os prazos de entrega e os preços.
Passo 1 — Consulta e Cotação
Por favor, envie uma consulta clara com as seguintes informações: modelo, quantidade necessária, destino (porto ou aeroporto), data de entrega prevista, certificações exigidas e quaisquer pedidos especiais de embalagem ou marcação. Analisaremos os detalhes e emitiremos uma Cotação formal com validade e prazo de entrega.
Passo 2 — Avaliação de Amostras (opcional)
As amostras estão disponíveis mediante solicitação para verificação de qualidade. Podem aplicar-se taxas de amostra; estas taxas são reembolsáveis ou dedutíveis da encomenda em massa confirmada, de acordo com os termos estabelecidos na cotação.
Fase 2 — Confirmação e Pagamento (termos de pagamento conforme acordado)
Objetivo: Assinar a Fatura Proforma (PI) e concluir o pagamento de acordo com os termos acordados.
Passo 3 — Confirmação da Fatura Proforma (PI)
Assim que aceitar a cotação, emitiremos uma Fatura Proforma (PI). Verifique cuidadosamente as especificações do produto, quantidades, embalagem, rotulagem, Incoterms e dados bancários. Assine e devolva a PI para confirmar a encomenda.
Passo 4 — Pagamento
Os termos de pagamento serão acordados caso a caso e indicados na PI. Os arranjos típicos incluem depósitos com o saldo antes do envio (por exemplo, 30%/70%), pré-pagamento de 100% por T/T ou uma L/C documentária irrevogável à vista. Siga as instruções de pagamento na PI e inclua o número da PI como referência de pagamento. A produção e o envio prosseguirão apenas após as condições de pagamento acordadas serem cumpridas e os fundos serem recebidos/confirmados.
Encargos bancários: Salvo indicação em contrário na PI, o comprador é responsável por todos os encargos bancários externos e intermediários; o vendedor suporta normalmente os encargos do banco beneficiário. Quaisquer taxas adicionais causadas por encaminhamento bancário ou conversão de moeda são suportadas pelo pagador, a menos que acordado de outra forma.
Moeda e câmbio: Aceitamos pagamentos em USD, EUR e CNY (RMB) por defeito. Outras moedas podem ser aceites mediante acordo — as diferenças de taxa de câmbio resultantes da conversão por parte do pagador são da responsabilidade do comprador, a menos que acordado de outra forma.
Confirmação e prazos de pagamento: Por favor, forneça o comprovativo de pagamento ou a cópia SWIFT após a transferência. Para pagamentos T/T, a compensação demora normalmente de 1 a 5 dias úteis, dependendo dos bancos e da moeda. A produção e o envio só começarão após os fundos serem creditados na conta do vendedor ou confirmados por escrito.
Verificação de dados bancários e prevenção de fraude: Confirme sempre os dados bancários do vendedor indicados na PI antes do pagamento. Não confie apenas em e-mails que solicitam alterações nas contas bancárias — contacte o seu representante de vendas por telefone ou através do endereço de e-mail de vendas original para verificar qualquer alteração. O vendedor não é responsável por fundos enviados para uma conta fraudulenta se o comprador não verificar as alterações.
Impostos, taxas e taxas locais: Salvo indicação em contrário na PI ou acordado sob o Incoterm escolhido, o comprador é responsável pelos direitos de importação, impostos locais e taxas de manuseamento no destino. Quaisquer taxas adicionais incorridas devido a direitos não pagos ou envios devolvidos serão cobradas ao comprador.
Atraso no pagamento, alterações na encomenda e cancelamentos: O não pagamento de acordo com os termos da PI pode resultar em atrasos na produção, ajustes de preços ou cancelamento da encomenda. Alterações na encomenda após a confirmação da PI estão sujeitas à aprovação do vendedor e podem incorrer em custos adicionais ou alterações nos prazos de entrega.
Opções de custódia (Escrow) e pagamento por terceiros: Se necessário, compradores e vendedores podem concordar em utilizar fornecedores de custódia conceituados ou outras garantias de pagamento. Quaisquer taxas por serviços de custódia são normalmente divididas ou atribuídas conforme acordado por escrito.
Fase 3 — Produção e Envio
Objetivo: Fabricar, inspecionar e enviar as mercadorias de acordo com os termos acordados.
Passo 5 — Produção e controlo de qualidade
Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção em massa. A nossa equipa de controlo de qualidade realiza inspeções durante o processo e uma inspeção final antes do envio para garantir que as mercadorias cumprem as especificações acordadas.
Passo 6 — Gestão do envio
Por favor, confirme o Incoterm preferido para esta transação o mais brevemente possível. O Incoterm determina quem organiza e paga o transporte principal e quem é responsável pelas formalidades de exportação/importação.
Oferecemos duas opções comuns de frete marítimo:
| Opção | Incoterm | Quem organiza e paga o transporte principal | Principais responsabilidades do comprador após a chegada |
|---|---|---|---|
| A | FOB (Free On Board) | O comprador nomeia o navio/transportador e paga o frete marítimo. | Desalfandegamento de importação, encargos no destino e entrega final no armazém do comprador. |
| B | CFR (Cost and Freight) | O vendedor organiza e paga o frete marítimo para o porto de destino acordado. | Desalfandegamento de importação, encargos no destino e entrega final no armazém do comprador. |
Se necessitar de CIF, DAP ou outro Incoterm, por favor especifique para que possamos fornecer preços e responsabilidades atualizados.
Fase 4 — Serviço Pós-Venda
Objetivo: Prestar apoio após a entrega.
Passo 7 — Documentos de envio e receção
Forneceremos os documentos de envio padrão (Fatura Comercial, Lista de Embalagem, Certificado de Origem, Conhecimento de Embarque / AWB) conforme necessário. Por favor, inspecione as mercadorias à chegada e notifique-nos prontamente de quaisquer danos visíveis ou faltas.
Passo 8 — Garantia e suporte técnico
Se encontrar problemas de qualidade, envie fotos e uma descrição detalhada para a nossa equipa de suporte. Avaliaremos a reclamação e seguiremos os termos de garantia estabelecidos no contrato (reparação, substituição ou outros recursos).
