FAQ
P: Por que vocês exigem pagamento antecipado?
R: Os termos de pagamento são acordados por pedido e constam na Fatura Proforma (PI). Acordos comuns incluem depósitos com saldo antes do envio (ex.: 30%/70%), pagamento antecipado de 100% por T/T ou uma L/C documentária irrevogável à vista. O arranjo escolhido equilibra o cronograma de produção, o prazo de entrega e a segurança do pagamento para ambas as partes. Se preferir, você é sempre bem-vindo a visitar nossas instalações e fazer o pedido pessoalmente.
P: Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
R: Normalmente aceitamos T/T (Transferência Telegráfica) e L/C documentária irrevogável à vista. Outros métodos ou termos de pagamento podem ser discutidos e acordados por pedido.
P: Quem paga as taxas bancárias e quais moedas vocês aceitam?
R: Salvo indicação em contrário na PI, o comprador é responsável por todas as taxas bancárias de envio e intermediárias; o vendedor normalmente assume as taxas do banco beneficiário. Aceitamos pagamentos em USD, EUR e CNY (RMB) por padrão. Se o banco do pagador realizar a conversão de moeda, qualquer diferença de câmbio é de responsabilidade do comprador, a menos que acordado de outra forma.
P: Como vocês confirmam o recebimento do pagamento e quanto tempo leva?
R: Por favor, envie por e-mail o comprovante de pagamento ou a confirmação SWIFT para o nosso contato de vendas após a transferência dos fundos. Os pagamentos T/T geralmente são compensados em 1 a 5 dias úteis, dependendo dos bancos e dos corredores de moeda. Confirmaremos o recebimento por escrito assim que os fundos forem creditados em nossa conta; a produção/envio prossegue somente após a confirmação.
P: Como posso verificar os dados bancários e evitar fraudes?
R: Sempre cruze os dados bancários na PI com o seu contato de vendas. Se você receber qualquer e-mail solicitando a alteração da conta bancária, verifique ligando para o contato de vendas ou usando o endereço de e-mail original e conhecido. Não nos responsabilizamos por fundos enviados para contas fraudulentas quando o comprador não verificou os dados bancários alterados.
P: Quem paga os direitos de importação, impostos e outras taxas locais?
R: Direitos de importação, impostos locais e taxas de manuseio no destino são de responsabilidade do comprador, a menos que a PI especifique o contrário ou que um Incoterm diferente seja acordado. Custos adicionais decorrentes de impostos não pagos, retenções alfandegárias ou remessas devolvidas serão cobrados do comprador.
P: Podemos usar escrow ou garantias de pagamento de terceiros?
R: Sim — serviços de escrow ou outras garantias de pagamento podem ser usados por acordo mútuo. Quaisquer taxas de serviço ou custos adicionais associados a acordos com terceiros devem ser acordados por escrito antes da realização do pedido.